O pós-pandemia causou muitas mudanças no mercado varejista e, claro, no comportamento do consumidor!
Além da migração para o mundo digital, muitas empresas tiveram que elaborar novas estratégias para conquistar os clientes, que agora estão mais exigentes com a qualidade dos produtos/serviços e atentos a todas as etapas do atendimento.
Nesse sentido, a busca por ações que melhorem a experiência do cliente (CX) e conquistem o público-alvo contribuiu para que os varejistas investissem ainda mais no setor tecnológico de suas empresas.
Além da grande aposta na inteligência artificial (IA), que auxilia na identificação do gostos e desejos do consumidor, muitos empreendedores tem aderido a estratégia omnichannel, que permite a venda de produtos em diferentes canais, tanto no formato offline, quanto no online.
Imagem: Freepik
O investimento em softwares de gestão empresarial também vem despontando como uma grande tendência no mundo corporativo. Através de plataformas personalizadas, é possível fiscalizar o setor financeiro, controlar os estoques e organizar a parte burocrática, que diz respeito a emissão de notas fiscais e boletos.
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