O nome pode até parecer complicado, mas o significado é mais fácil do que se imagina!
O design thinking é um processo de pensamento que auxilia na organização de ideias e pensamentos durante as tomadas de decisões.
Muito utilizado no meio empresarial, esta abordagem toma como referência a satisfação dos clientes e, através da união entre experiências de vida e visões de mundo, consegue solucionar problemas de maneira criativa e eficiente.
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A primeira etapa do design thinking consiste na identificação dos pontos fracos e fortes de seu negócio, assim como o da sua concorrência. Por meio da Análise SWOT, reuniões multidisciplinares ou pesquisas de mercado, você encontrará tais respostas.
Feito isso, é necessário encontrar as novidades e inovações que seu negócio apresentará no mercado. Para isso, conte com o auxílio de pesquisas qualitativas ou soluções de Big Social Data.
Na terceira etapa, seu serviço ou produto ganhará forma! Com base nas análises que fez nas etapas anteriores, você curará as dores do seu consumidor ao apresentar um produto que atenda suas expectativas!
Para que este percurso ocorra com sucesso, elabore um protótipo antes de lançar, de fato, seu serviço! Ao testá-lo com possíveis clientes, você saberá se o mesmo supre o que o consumidor necessita e conseguirá reparar os problemas que forem apontados nesta fase!
Por último, mas não menos importante, é hora de implementar a solução e lançar o produto ou serviço no mercado! Os bons frutos virão!
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